> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wt-docs.tiger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wt-docs.tiger.com/faq.md). # FAQ ### Общие вопросы Веб-терминал Tiger.com предлагает совершенно новый тип управления позициями — смарт-сделки. {% hint style="info" %} Мобильная версия находится в разработке, но уже доступна для торговли. {% endhint %} #### **Что такое смарт-сделка?** Смарт-сделка — это виртуальная позиция, которая имеет определенные настройки и хранится на серверах Tiger.com. Настройки смарт-сделки сохраняются и сработают, даже если терминал не активен. Если позиция закрыта вне веб-терминала Tiger.com — смарт-сделку необходимо архивировать вручную. Подробнее про смарт-сделки: {% content-ref url="/pages/aQI3JI4oUuAEAur7HVMr" %} [Смарт-сделка](/torgovyi-terminal/smart-sdelka.md) {% endcontent-ref %} {% hint style="warning" %} Важно: отложенные ордера в веб-терминале привязаны к смарт-сделкам и хранятся на серверах Tiger.com. На серверах биржи устанавливаются только лимитные ордера и биржевой Stop Loss (доступен только для Bybit Futures). {% endhint %} #### **Почему веб-терминал требует активировать режим хеджирования?** Веб-терминал [Tiger.com](http://tiger.com/) работает только с активным режимом хеджирования. Если режим хеджирования отключен в профиле, на стартовой странице веб-терминала появится оповещение и кнопка его активации. \ \ Если вы параллельно торгуете через наши терминалы [Tiger.com](http://tiger.com/) Windows, MacOS, где хеджирование не поддерживается — вы можете использовать субаккаунты для торговли в разных режимах. Подробнее про субаккаунты в [нашей статье.](https://broker-docs.tiger.com/interfeis/subakkaunty)
### Вопросы по торговле #### Как начать торговать через веб-терминал? После подключения счета вы сможете создать новую смарт-сделку: сразу открыть позицию или установить отложенный ордер. В виджете создания сделки доступен весь спектр настроек для создания ордера: тип, направление, объем, маржа и плечо + базовые настройи SL/TP для заявок и позиций. Подробнее: {% content-ref url="/pages/mLJapVyKpzikQ7VWThQo" %} [Торговля на графике](/torgovyi-terminal/tipy-orderov-i-torgovye-funkcii/torgovlya-na-grafike.md) {% endcontent-ref %} Смарт-сделка дает вам возможность гибкого управления вашей позицией: все настройки хранятся на серверах Tiger.com и отработают, даже если терминал не активен. #### Как создать смарт-сделку из активной позиции? В виджете **Портфель** отображен список активных позиций и ваши спотовые активы. Кликнув на "+" справа от строки вы создадите смарт-сделку.
#### **Что делать, если я закрыл позицию в личном кабинете, а смарт-сделка осталась активной?** Если позиция уже закрыта на бирже, любые попытки закрыть ее через смарт-сделку в веб-терминале не приведут к открытию новых позиций. В этом случае система просто покажет ошибку. Чтобы завершить работу со сделкой, архивируйте смарт-сделку вручную. {% hint style="info" %} Почему возникает ошибка? Смарт-сделка больше не связана с активной позицией на бирже, поэтому закрыть ее как позицию невозможно, отсюда и сообщение об ошибке. {% endhint %}
#### Как изменить тип ордера для Take Profit? Возможно после установки через меню редактирования смарт-сделки в продвинутом меню:
#### Почему я не вижу Stop Loss в личном кабинете брокера? Убедитесь, что после создания или редактирования ордера вы нажали кнопку «Сохранить» в торговом модуле. Без сохранения новый ордер не будет создан, а изменения существующего ордера не будут применены.\ \ Если вы используете опции Таймаут или SL по закрытию свечи - данные ордера хранятся на серверах Tiger.com и не отображаются в личном кабинете - это нормально. {% hint style="info" %} Важно: TP и SL привязаны к вашей смарт-сделке, если сделка архивирована — SL/TP снимаются. При архивировании позиция остается активной, ордера снимаются. {% endhint %} Подробнее про SL/TP: {% content-ref url="/pages/7nPcObMMoTAvSfS0RtfJ" %} [Stop Loss & Take Profit](/torgovyi-terminal/tipy-orderov-i-torgovye-funkcii/stop-loss-and-take-profit.md) {% endcontent-ref %} #### Установится ли SL/TP к отложенной заявке/лимитке, если терминал выключен? Да, условия смарт-сделки хранятся на серверах [Tiger.com](http://tiger.com/) — при достижении условий срабатывания все отработает так же, как если бы терминал был активен. #### Как перенести SL в безубыток? Данная опция работает в связке с лесенкой TP и активна только после настройки от двух TP ордеров, при исполнении первого установленного TP - SL переустановится в безубыток. {% content-ref url="/pages/4o3hxDpkVhfUP9pvAAp8" %} [Безубыток](/torgovyi-terminal/tipy-orderov-i-torgovye-funkcii/bezubytok.md) {% endcontent-ref %} #### Где я могу увидеть удаленные смарт-сделки? Во вкладке **История** виджета **Сделки**
### Что прислать в поддержку, чтобы мы быстрее разобрались с проблемой в веб-терминале? На этапе бета-тестинга нам очень важна ваша обратная связь. Если вы столкнулись с нестандартным поведением, пожалуйста, передайте команде поддержки следующую информацию: * UID Tiger.com Broker (в меню Настройки веб-терминала)
* Инструмент и биржа (например, BTCUSDT, Binance) * Дата и время + ваш часовой пояс * Видео или скриншоты, где видно проблему * Короткое пошаговое описание действий, которые вы выполняли (чтобы мы могли воспроизвести ситуацию) * Как должно быть: если вопрос в расхождении, укажите, какое отображение вы ожидали и почему #### Если позиции закрылись неожиданно — что ещё нужно? Чтобы проверить причины закрытия позиций, дополнительно пришлите скриншот расширенной информации по сделке из вашего Дневника трейдера: {% hint style="info" %} В некоторых случаях может понадобиться информация из консоли DevTools, инструкция в [нашей статье](https://broker-docs.tiger.com/chasto-zadavaemye-voprosy/ne-zagruzhaetsya-stranica-v-lichnom-kabinete-tiger.com-broker) {% endhint %} ### Начисление и списание платы по ставке финансирования (Funding fee) Расчёты платы по ставке финансирования производятся биржей в соответствии с внутренними регламентами. Веб-терминал Tiger.com не взимает дополнительных комиссий, а только отображает факт списания или начисления платы по ставке финансирования в ЛК Tiger.com Broker, в разделе [История](https://account.tiger.com/history/trade): Расчёты платы по ставке финансирования производятся, как правило, каждые 8 часов (в 00:00, 08:00 и 16:00 по часовому поясу UTC), однако для некоторых инструментов интервал может быть меньше. Фактическое время произведения операций по начислению и списанию платы по ставке финансирования может отличаться на 1 минуту от расчётного времени, установленного биржей. Например, если трейдер открыл позицию в 08:00:59 (UTC), ему всё равно может быть начислена или списана плата по ставке финансирования (в форме выплаты или получения). > Пример:\ > Трейдер открывает позицию в 07:59:59 (UTC) и закрывает позицию в 08:00:01 (UTC). Если платёж по ставке финансирования был рассчитан в 08:00:02 (UTC), то плата по ставке финансирования (в форме выплаты или получения) не будет начислена или списана с трейдера. Подробнее о том, что такое ставка финансирования и как устроены данные процессы можно прочитать в документации соответствующей биржи: | Binance | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Что такое ставка финансирования на Binance?](https://www.binance.com/ru/support/faq/detail/360033525031) | | [Актуальная информация по ставке финансирования в реальном времени для Binance](https://www.binance.com/ru/futures/funding-history/perpetual/real-time-funding-rate) | | [История платы по ставке финансирования по инструментам Binance](https://www.binance.com/ru/futures/funding-history/perpetual/funding-fee-history) | | Bybit | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Что такое ставка финансирования на Bybit?](https://www.bybit.com/ru-RU/help-center/article/What-is-funding-rate-and-predicted-rate) | | [Актуальная информация по ставке финансирования в реальном времени для Bybit](https://www.bybit.com/ru-RU/help-center/article/What-is-funding-rate-and-predicted-rate) | | [История платы по ставке финансирования по инструментам Bybit](https://www.bybit.com/ru-RU/announcement-info/fund-rate) |