> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wt-docs.tiger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wt-docs.tiger.com/faq.md).
# FAQ
### Общие вопросы
Веб-терминал Tiger.com предлагает совершенно новый тип управления позициями — смарт-сделки.
{% hint style="info" %}
Мобильная версия находится в разработке, но уже доступна для торговли.
{% endhint %}
#### **Что такое смарт-сделка?**
Смарт-сделка — это виртуальная позиция, которая имеет определенные настройки и хранится на серверах Tiger.com. Настройки смарт-сделки сохраняются и сработают, даже если терминал не активен.
Если позиция закрыта вне веб-терминала Tiger.com — смарт-сделку необходимо архивировать вручную. Подробнее про смарт-сделки:
{% content-ref url="/pages/aQI3JI4oUuAEAur7HVMr" %}
[Смарт-сделка](/torgovyi-terminal/smart-sdelka.md)
{% endcontent-ref %}
{% hint style="warning" %}
Важно: отложенные ордера в веб-терминале привязаны к смарт-сделкам и хранятся на серверах Tiger.com. На серверах биржи устанавливаются только лимитные ордера и биржевой Stop Loss (доступен только для Bybit Futures).
{% endhint %}
#### **Почему веб-терминал требует активировать режим хеджирования?**
Веб-терминал [Tiger.com](http://tiger.com/) работает только с активным режимом хеджирования. Если режим хеджирования отключен в профиле, на стартовой странице веб-терминала появится оповещение и кнопка его активации. \
\
Если вы параллельно торгуете через наши терминалы [Tiger.com](http://tiger.com/) Windows, MacOS, где хеджирование не поддерживается — вы можете использовать субаккаунты для торговли в разных режимах. Подробнее про субаккаунты в [нашей статье.](https://broker-docs.tiger.com/interfeis/subakkaunty)
### Вопросы по торговле
#### Как начать торговать через веб-терминал?
После подключения счета вы сможете создать новую смарт-сделку: сразу открыть позицию или установить отложенный ордер. В виджете создания сделки доступен весь спектр настроек для создания ордера: тип, направление, объем, маржа и плечо + базовые настройи SL/TP для заявок и позиций. Подробнее:
{% content-ref url="/pages/mLJapVyKpzikQ7VWThQo" %}
[Торговля на графике](/torgovyi-terminal/tipy-orderov-i-torgovye-funkcii/torgovlya-na-grafike.md)
{% endcontent-ref %}
Смарт-сделка дает вам возможность гибкого управления вашей позицией: все настройки хранятся на серверах Tiger.com и отработают, даже если терминал не активен.
#### Как создать смарт-сделку из активной позиции?
В виджете **Портфель** отображен список активных позиций и ваши спотовые активы. Кликнув на "+" справа от строки вы создадите смарт-сделку.
#### **Что делать, если я закрыл позицию в личном кабинете, а смарт-сделка осталась активной?**
Если позиция уже закрыта на бирже, любые попытки закрыть ее через смарт-сделку в веб-терминале не приведут к открытию новых позиций. В этом случае система просто покажет ошибку. Чтобы завершить работу со сделкой, архивируйте смарт-сделку вручную.
{% hint style="info" %}
Почему возникает ошибка? Смарт-сделка больше не связана с активной позицией на бирже, поэтому закрыть ее как позицию невозможно, отсюда и сообщение об ошибке.
{% endhint %}
#### Как изменить тип ордера для Take Profit?
Возможно после установки через меню редактирования смарт-сделки в продвинутом меню:
#### Почему я не вижу Stop Loss в личном кабинете брокера?
Убедитесь, что после создания или редактирования ордера вы нажали кнопку «Сохранить» в торговом модуле. Без сохранения новый ордер не будет создан, а изменения существующего ордера не будут применены.\
\
Если вы используете опции Таймаут или SL по закрытию свечи - данные ордера хранятся на серверах Tiger.com и не отображаются в личном кабинете - это нормально.
{% hint style="info" %}
Важно: TP и SL привязаны к вашей смарт-сделке, если сделка архивирована — SL/TP снимаются. При архивировании позиция остается активной, ордера снимаются.
{% endhint %}
Подробнее про SL/TP:
{% content-ref url="/pages/7nPcObMMoTAvSfS0RtfJ" %}
[Stop Loss & Take Profit](/torgovyi-terminal/tipy-orderov-i-torgovye-funkcii/stop-loss-and-take-profit.md)
{% endcontent-ref %}
#### Установится ли SL/TP к отложенной заявке/лимитке, если терминал выключен?
Да, условия смарт-сделки хранятся на серверах [Tiger.com](http://tiger.com/) — при достижении условий срабатывания все отработает так же, как если бы терминал был активен.
#### Как перенести SL в безубыток?
Данная опция работает в связке с лесенкой TP и активна только после настройки от двух TP ордеров, при исполнении первого установленного TP - SL переустановится в безубыток.
{% content-ref url="/pages/4o3hxDpkVhfUP9pvAAp8" %}
[Безубыток](/torgovyi-terminal/tipy-orderov-i-torgovye-funkcii/bezubytok.md)
{% endcontent-ref %}
#### Где я могу увидеть удаленные смарт-сделки?
Во вкладке **История** виджета **Сделки**
### Что прислать в поддержку, чтобы мы быстрее разобрались с проблемой в веб-терминале?
На этапе бета-тестинга нам очень важна ваша обратная связь. Если вы столкнулись с нестандартным поведением, пожалуйста, передайте команде поддержки следующую информацию:
* UID Tiger.com Broker (в меню Настройки веб-терминала)
* Инструмент и биржа (например, BTCUSDT, Binance)
* Дата и время + ваш часовой пояс
* Видео или скриншоты, где видно проблему
* Короткое пошаговое описание действий, которые вы выполняли (чтобы мы могли воспроизвести ситуацию)
* Как должно быть: если вопрос в расхождении, укажите, какое отображение вы ожидали и почему
#### Если позиции закрылись неожиданно — что ещё нужно?
Чтобы проверить причины закрытия позиций, дополнительно пришлите скриншот расширенной информации по сделке из вашего Дневника трейдера:
{% hint style="info" %}
В некоторых случаях может понадобиться информация из консоли DevTools, инструкция в [нашей статье](https://broker-docs.tiger.com/chasto-zadavaemye-voprosy/ne-zagruzhaetsya-stranica-v-lichnom-kabinete-tiger.com-broker)
{% endhint %}
### Начисление и списание платы по ставке финансирования (Funding fee)
Расчёты платы по ставке финансирования производятся биржей в соответствии с внутренними регламентами. Веб-терминал Tiger.com не взимает дополнительных комиссий, а только отображает факт списания или начисления платы по ставке финансирования в ЛК Tiger.com Broker, в разделе [История](https://account.tiger.com/history/trade):
Расчёты платы по ставке финансирования производятся, как правило, каждые 8 часов (в 00:00, 08:00 и 16:00 по часовому поясу UTC), однако для некоторых инструментов интервал может быть меньше.
Фактическое время произведения операций по начислению и списанию платы по ставке финансирования может отличаться на 1 минуту от расчётного времени, установленного биржей. Например, если трейдер открыл позицию в 08:00:59 (UTC), ему всё равно может быть начислена или списана плата по ставке финансирования (в форме выплаты или получения).
> Пример:\
> Трейдер открывает позицию в 07:59:59 (UTC) и закрывает позицию в 08:00:01 (UTC). Если платёж по ставке финансирования был рассчитан в 08:00:02 (UTC), то плата по ставке финансирования (в форме выплаты или получения) не будет начислена или списана с трейдера.
Подробнее о том, что такое ставка финансирования и как устроены данные процессы можно прочитать в документации соответствующей биржи:
| Binance |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Что такое ставка финансирования на Binance?](https://www.binance.com/ru/support/faq/detail/360033525031) |
| [Актуальная информация по ставке финансирования в реальном времени для Binance](https://www.binance.com/ru/futures/funding-history/perpetual/real-time-funding-rate) |
| [История платы по ставке финансирования по инструментам Binance](https://www.binance.com/ru/futures/funding-history/perpetual/funding-fee-history) |
| Bybit |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Что такое ставка финансирования на Bybit?](https://www.bybit.com/ru-RU/help-center/article/What-is-funding-rate-and-predicted-rate) |
| [Актуальная информация по ставке финансирования в реальном времени для Bybit](https://www.bybit.com/ru-RU/help-center/article/What-is-funding-rate-and-predicted-rate) |
| [История платы по ставке финансирования по инструментам Bybit](https://www.bybit.com/ru-RU/announcement-info/fund-rate) |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://wt-docs.tiger.com/faq.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.