❓FAQ

Общие вопросы

Веб-терминал Tiger.com предлагает совершенно новый тип управления позициями — смарт-сделки.

Мобильная версия находится в разработке, но уже доступна для торговли.

Что такое смарт-сделка?

Смарт-сделка — это виртуальная позиция, которая имеет определенные настройки и хранится на серверах Tiger.com. Настройки смарт-сделки сохраняются и сработают, даже если терминал не активен.

Если позиция закрыта вне веб-терминала Tiger.com — смарт-сделку необходимо архивировать вручную. Подробнее про смарт-сделки:

Смарт-сделка

Важно: отложенные ордера в веб-терминале привязаны к смарт-сделкам и хранятся на серверах Tiger.com. На серверах биржи устанавливаются только лимитные ордера и биржевой Stop Loss (доступен только для Bybit Futures).

Почему веб-терминал требует активировать режим хеджирования?

Веб-терминал Tiger.com работает только с активным режимом хеджирования. Если режим хеджирования отключен в профиле, на стартовой странице веб-терминала появится оповещение и кнопка его активации. Если вы параллельно торгуете через наши терминалы Tiger.com Windows, MacOS, где хеджирование не поддерживается — вы можете использовать субаккаунты для торговли в разных режимах. Подробнее про субаккаунты в нашей статье.

Вопросы по торговле

Как начать торговать через веб-терминал?

После подключения счета вы сможете создать новую смарт-сделку: сразу открыть позицию или установить отложенный ордер. В виджете создания сделки доступен весь спектр настроек для создания ордера: тип, направление, объем, маржа и плечо + базовые настройи SL/TP для заявок и позиций. Подробнее:

Торговля на графике

Смарт-сделка дает вам возможность гибкого управления вашей позицией: все настройки хранятся на серверах Tiger.com и отработают, даже если терминал не активен.

Как создать смарт-сделку из активной позиции?

В виджете Портфель отображен список активных позиций и ваши спотовые активы. Кликнув на "+" справа от строки вы создадите смарт-сделку.

Что делать, если я закрыл позицию в личном кабинете, а смарт-сделка осталась активной?

Если позиция уже закрыта на бирже, любые попытки закрыть ее через смарт-сделку в веб-терминале не приведут к открытию новых позиций. В этом случае система просто покажет ошибку. Чтобы завершить работу со сделкой, архивируйте смарт-сделку вручную.

Почему возникает ошибка? Смарт-сделка больше не связана с активной позицией на бирже, поэтому закрыть ее как позицию невозможно, отсюда и сообщение об ошибке.

Как изменить тип ордера для Take Profit?

Возможно после установки через меню редактирования смарт-сделки в продвинутом меню:

Почему я не вижу Stop Loss в личном кабинете брокера?

Убедитесь, что после создания или редактирования ордера вы нажали кнопку «Сохранить» в торговом модуле. Без сохранения новый ордер не будет создан, а изменения существующего ордера не будут применены. Если вы используете опции Таймаут или SL по закрытию свечи - данные ордера хранятся на серверах Tiger.com и не отображаются в личном кабинете - это нормально.

Важно: TP и SL привязаны к вашей смарт-сделке, если сделка архивирована — SL/TP снимаются. При архивировании позиция остается активной, ордера снимаются.

Подробнее про SL/TP:

Stop Loss & Take Profit

Установится ли SL/TP к отложенной заявке/лимитке, если терминал выключен?

Да, условия смарт-сделки хранятся на серверах Tiger.com — при достижении условий срабатывания все отработает так же, как если бы терминал был активен.

Как перенести SL в безубыток?

Данная опция работает в связке с лесенкой TP и активна только после настройки от двух TP ордеров, при исполнении первого установленного TP - SL переустановится в безубыток.

Безубыток

Где я могу увидеть удаленные смарт-сделки?

Во вкладке История виджета Сделки

Что прислать в поддержку, чтобы мы быстрее разобрались с проблемой в веб-терминале?

На этапе бета-тестинга нам очень важна ваша обратная связь. Если вы столкнулись с нестандартным поведением, пожалуйста, передайте команде поддержки следующую информацию:

• UID Tiger.com Broker (в меню Настройки веб-терминала)

• Инструмент и биржа (например, BTCUSDT, Binance)

• Дата и время + ваш часовой пояс

• Видео или скриншоты, где видно проблему

• Короткое пошаговое описание действий, которые вы выполняли (чтобы мы могли воспроизвести ситуацию)

• Как должно быть: если вопрос в расхождении, укажите, какое отображение вы ожидали и почему

Если позиции закрылись неожиданно — что ещё нужно?

Чтобы проверить причины закрытия позиций, дополнительно пришлите скриншот расширенной информации по сделке из вашего Дневника трейдера:

https://broker-docs.tiger.com/interfeis/dnevnik-treidera/moi-sdelki#rasshirennaya-informaciya-po-sdelke

В некоторых случаях может понадобиться информация из консоли DevTools, инструкция в нашей статье

Начисление и списание платы по ставке финансирования (Funding fee)

Расчёты платы по ставке финансирования производятся биржей в соответствии с внутренними регламентами. Веб-терминал Tiger.com не взимает дополнительных комиссий, а только отображает факт списания или начисления платы по ставке финансирования в ЛК Tiger.com Broker, в разделе История:

Расчёты платы по ставке финансирования производятся, как правило, каждые 8 часов (в 00:00, 08:00 и 16:00 по часовому поясу UTC), однако для некоторых инструментов интервал может быть меньше.

Фактическое время произведения операций по начислению и списанию платы по ставке финансирования может отличаться на 1 минуту от расчётного времени, установленного биржей. Например, если трейдер открыл позицию в 08:00:59 (UTC), ему всё равно может быть начислена или списана плата по ставке финансирования (в форме выплаты или получения).

Пример: Трейдер открывает позицию в 07:59:59 (UTC) и закрывает позицию в 08:00:01 (UTC). Если платёж по ставке финансирования был рассчитан в 08:00:02 (UTC), то плата по ставке финансирования (в форме выплаты или получения) не будет начислена или списана с трейдера.

Подробнее о том, что такое ставка финансирования и как устроены данные процессы можно прочитать в документации соответствующей биржи:

Binance
Что такое ставка финансирования на Binance?
Актуальная информация по ставке финансирования в реальном времени для Binance
История платы по ставке финансирования по инструментам Binance

Bybit
Что такое ставка финансирования на Bybit?
Актуальная информация по ставке финансирования в реальном времени для Bybit
История платы по ставке финансирования по инструментам Bybit